ENTREGAS, TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA


Entregas
Todas as entregas da Loja da Fotografia são feitas através dos serviços do Correios. O despacho de nosso armazem é feito na grande maioria dos casos em até 48 horas, após este prazo soma-se o prazo do método de entrega dos Correios escolhida, sendo PAC (máximo até 15 dias de prazo), Sedex (máximo até 5 dias de prazo) ou e-Sedex (mesmo prazo do Sedex porém com valor de envio mais barato devido ao desconto concedido por termos contrato com os Correios). Eventuais atrasos por parte dos Correios eventualmente porerão ocorrer, caso este onde podemos entrar com um PI (Pedido de Informação) nos Correios e solicitarmos informações sobre o ocorrido. No caso de extravio do produto devidamente confirmado pelos Correios enviaremos um novo produto ao cliente sem nenhum custo através da mesma modalidade de entrega dos Correios originalmente escolhida pelo cliente.
Trocas
Seguindo nossa política de transparência e satisfação do cliente, efetuaremos trocas de produtos por novos produtos dentro de 30 dias do recebimento desde que nosso setor responsável ateste que o produto retornou dentro das condições aceitas, ou seja, dentro de sua embalagem original, com todos os acessórios e sem uso. 
Em caso de trocas por defeito no produto, leia a guia Garantia abaixo.
Devoluções
Aceitamos devoluções de produtos em até 30 dias do recebimento desde que nosso setor responsável ateste que o produto retornou dentro das condições aceitas, ou seja, dentro de sua embalagem original, com todos os acessórios e sem uso.
Garantia
Trabalhamos com produtos de procedência nacional, recebidos diretamente dos distribuidores responsáveis no Brasil de cada marca que trabalhamos. Todos os nossos produtos são cobertos por garantia contra defeitos de fabricação. Cada fabricante possui uma garantia mínima que vai de no mínimo 3 meses até a 5 anos ou até mais registrando-se no website do fabricante.
Para saber a garantia de cada produto entre na aba "Especificações" na página do produto e no último ítem "Garantia" estará informado o tempo de garantia do produto em questão. A garantia do distribuidor se dará após sua equipe técnica efetuar testes para atestar se o problema foi originado por defeito de fabricação ou mal uso, e se constatado defeito de fabricação seu produto será consertado ou substituído em até 30 dias. Caso necessite acionar a garantia de seu produto entre em contato conosco por e-mail que lhe informaremos maiores detalhes de como proceder.